TERMOS DE GARANTIA E CONDIÇÕES COMERCIAIS

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a Decorlight Iluminação Ltda. atenderá às reclamações de defeitos, desde que observadas as seguintes normas:

  • Apresentação do pedido/cupom fiscal.
  • Ao se tratar de pessoa jurídica, apresentar nota fiscal da empresa compradora.
  • A Decorlight Iluminação Ltda. terá um prazo máximo de 30 dias para sanar o defeito e, caso decorrido este prazo o vício não tenha sido sanado, o cliente poderá optar pela substituição do produto ou por outro similar, a restituição da quantia paga ou ainda abatimento proporcional do preço na troca por outro produto.
  • Em caso de dúvidas quanto ao uso das peças adquiridas, não instale o produto e não descarte as embalagens originais, pois NÃO trocaremos sem as mesmas, principalmente produtos importados.
  • Não retiramos produtos para averiguação de defeitos.
  • A troca de produtos defeituosos não cobre as despesas de transporte e instalação.
 
NÃO TROCAREMOS MERCADORIAS:

Por motivo de arrependimento ou insatisfação do cliente, tendo em vista que a compra se deu dentro de nosso estabelecimento comercial e não nos moldes do disposto no artigo 49 da lei 8078/90 que dispõe sobre os direitos do consumidor.

Se constatado que o defeito ocorreu por mau uso ou sofreu qualquer alteração de sua característica original (quedas, batidas, vidros quebrados, interpéries, ligação imprópria na rede elétrica ou tentativa de consertar o produto por conta própria).

  • Com embalagens danificadas que impossibilitem a venda posterior do produto;
  • De ponta de estoque/mostruário, peças vendidas no estado que se encontram;
  • Na eventual falta do produto para troca do defeituoso, o cliente poderá fazer a troca e aguardar a chegada do novo;
  • Lâmpadas queimadas (exceto os modelos com garantia específica), ou quebradas;
  • Reatores e transformadores com prazo superior a 1 (um) ano (exceto os com a garantia superior especificada);
  • Quando adquiridas como encomenda especial ao fabricante, a pedido do cliente (fora de padrão/cor e tamanho);
  • Produtos não utilizados devido à alteração do projeto original.
 
DEVOLUÇÃO

Em caso de ficar com vale mercadoria na troca de algum item, o consumidor terá 30 dias para utilizar o mesmo. Em caso de perda não haverá reembolso.